রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ac78-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতটুকু ব্যবহার হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই বিষয়গুলো সরাসরি বলছি।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
ac78 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, bKash বা Rocket লেনদেনে SSL স্তর এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয় পর্যালোচনা — এগুলো আলাদা আলাদা স্তরে কাজ করে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটাও নির্দিষ্ট নিয়মে নির্ধারিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বাইরে শেয়ার করতে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

OTP ও লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP যায়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত কোনো তথ্য-বিভ্রাটের ক্ষেত্রেও আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই পরিবর্তন বা আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল ভাষা ছাড়াই।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এটা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা ও আপনার এলাকার নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।